Содержание
Несмотря на большой вклад Якоба Нильсена в удобство использования Интернета на протяжении многих лет, его совет для мобильных устройств - это всего лишь 180 градусов назад. Его последние рекомендации увековечивают несколько упорных мифов о мобильных устройствах, которые привели к тому, что слишком многие из них создали «облегченный» мобильный опыт, который покровительствует пользователям, подрывает бизнес-цели и поглощает дизайн и технические ресурсы.
Идея о том, что вы должны создать отдельную, урезанную версию для «мобильного варианта использования», может быть уместной, если бы такой чистый мобильный вариант использования существовал, но его нет.
Во-первых, все большее число людей используют мобильный телефон как единственный способ выхода в Интернет. Пара исследований, проведенных в конце прошлого года Pew и On Device Research, показала, что более 25 процентов людей в США, просматривающих веб-страницы со смартфонов, почти никогда не используют какие-либо другие платформы. Это к северу от 11 процентов взрослого населения США, или около 25 миллионов человек, которые видят Интернет только на маленьких экранах. Здесь есть проблема цифрового разрыва. Люди, которые могут позволить себе только один экран или подключение к Интернету, выбирают телефон. Если вы вообще хотите связаться с ними, вы должны связаться с ними по мобильному телефону. Мы не можем довольствоваться упрощенным обслуживанием такой огромной аудитории или заставлять их плавать по макету рабочего стола на маленьком экране.
Кроме того, «мобильный вариант использования» не существует так четко, как предлагает Нильсен. Существует устойчивый миф о том, что мобильных пользователей всегда отвлекают на ходу, они «перекусывают» за 10 секундные сеансы. Это, безусловно, часть работы с мобильными устройствами, но не вся история.
Длительные сеансы
Мобильные устройства - это не просто мобильные устройства. Это также диван, кухня, трехчасовая остановка, все места, где у нас есть время и внимание. 42% мобильных пользователей говорят, что используют их для развлечения, когда им скучно. Это не 10-секундные сеансы. Это означает, что мы не должны проектировать только для задержанных сессий или ограниченных вариантов использования.
Nielsen путает контекст устройства с намерением пользователя. Все, что мы действительно можем знать о мобильных пользователях, - это то, что они находятся на маленьком экране, и по этому мы не можем определить намерения пользователя. То, что у меня маленький экран, не означает, что мне интересно меньше контента или я хочу меньше делать.
Удаление контента с мобильного веб-сайта похоже на то, как автор книги вычеркивает главы из мягкой обложки только потому, что она меньше. Сейчас мы используем наши телефоны для всего; не существует такого понятия, как «это мобильный контент, а это - нет».
У всех нас был опыт, когда мы заходили на веб-сайт на своих телефонах и сразу же переходили на мобильную версию. Выглядит отлично, за исключением того, подождите минутку, они удалили именно ту функцию или фрагмент контента, которые я ищу. Вы знаете, что такое упражнение: свайп-свайп-свайп, вот она: ссылка «полный рабочий стол».А потом внезапно вы попадаете в этот гигантский дизайн, который отменяет все умные мысли, заложенные в исходной мобильной версии. Это расстраивает, тратит слишком много времени на пропускную способность сети и говорит о том, что бизнес не заботится об этом контенте.
Когда вы видите ссылку "полнофункциональный сайт для ПК" на своем телефоне, это означает признание неудачи.
Нильсен предлагает пользователям, которым нужен контент, который не отображается на веб-сайте для мобильных устройств, следует просто предлагать ссылки на «полный сайт», под которым он подразумевает макет рабочего стола. Все мы знаем из собственного потребительского опыта, насколько это неприятно. Не забывайте об этом, как дизайнеры.
Здесь "полный сайт" определяется как сайт для настольных компьютеров. Мы должны начать с идеала, что все платформы равны и что весь контент должен быть доступен в формате, соответствующем форматированию любого устройства, которое использует потребитель.
Ответ не в том, чтобы создавать отдельный веб-сайт для каждой платформы. Это могло бы быть нормально, если бы каждые несколько лет появлялась новая платформа. Но теперь, когда они, кажется, прибывают каждые несколько недель, эта стратегия несостоятельна. Нас недостаточно, чтобы поддерживать и разрабатывать новый веб-сайт для мобильных устройств, планшетов (для планшетов с диагональю 7 и 10 дюймов), телевидения и интерфейсов на основе речи, которые уже не за горами.
Это кошмар контент-стратегии и ненасытная трата ресурсов для создания и поддержки отдельных веб-сайтов для каждой платформы, для каждого размера экрана, для каждого стиля ввода (касание, речь, текст и т. Д.).
Единый опыт
Его предложение о том, что должно быть различие между URL-адресами веб-сайтов для настольных и мобильных устройств, также вредно. Любая часть контента должна иметь один адрес в сети, а не несколько. Когда я использую телефон, этот контент должен быть отформатирован для маленького экрана, а когда я использую браузер на телевизоре, он должен быть отформатирован для гигантского экрана. Но URL-адрес - «единый указатель ресурсов» - должен быть одинаковым для всех устройств, чтобы можно было переходить в одно место, независимо от того, что я использую для просмотра.
Нильсен говорит, что его исследование основано на изучении сотен мобильных приложений, и я не сомневаюсь в этом. Но то, что он находит массу плохих мобильных веб-сайтов, не означает, что мы должны стремиться к созданию отличных полнофункциональных мобильных приложений.
Послушайте, сложно создать отличный мобильный опыт с полным контентом и функциями. Это требует тщательного обдумывания и планирования. Но обязанность лидеров дизайна - не говорить «не беспокойся». Он должен дать руководство о том, как это сделать правильно. Адаптивный дизайн, адаптивный дизайн, прогрессивное улучшение и прогрессивное раскрытие информации дают нам технические инструменты, необходимые для создания единого веб-сайта, который хорошо работает на всех сайтах. Мы все еще учимся правильно использовать эти инструменты. То, что их правильно использовать - проблема дизайна, не означает, что мы не должны стремиться делать это правильно.
Мобильность не меньше. На самом деле, я думаю, что реальный вопрос часто звучит так: «Как мне сделать более на мобильных устройствах? »Потому что эти устройства, несмотря на их меньший размер, могут делать больше, чем настольные. Они обладают сверхспособностями сенсоров. Во многих случаях есть возможности добавлять контент и функции в мобильные устройства, а не отказываться от них. Идеально, с чего мы все должны начать, - это создать единый веб-сайт, а затем постепенно улучшать его, чтобы адаптироваться к возможностям конкретного устройства.
Поскольку мобильных телефонов продается больше, чем компьютеров, а число людей, использующих телефоны в качестве эксклюзивных веб-клиентов, растет, идея о том, что мы должны относиться к настольному компьютеру как к «настоящему» веб-сайту, становится просто странной.
Чтобы узнать больше о разногласиях, ознакомьтесь с нашим новостным сообщением и ответом Nielsen.
