Содержание
- 01. Еще миллиарды пользователей Интернета.
- 02. Все более глобализированный рынок
- 03. Потребители, разбирающиеся в социальных сетях
Мы живем в мире, радикально отличном от того, что было всего десять лет назад. Люди думают, разговаривают, общаются и делятся друг с другом способами, которых никогда раньше не видели.
Сегодняшние потребители развиваются бешеными темпами, даже быстрее, чем технологии. Создание брендов и продуктов начинает следовать логике и процессам, которые далеки от того, к чему привыкли традиционно структурированные корпорации.
Необходима смена парадигмы в нашем мышлении о будущем, а также фундаментальные изменения в способах взаимодействия с потребителями и внедрения инноваций.
В этой новой социальной и деловой среде все больше компаний обращаются к своим дизайнерам и партнерам, чтобы стимулировать инновации, чтобы соответствовать меняющейся реальности.
За последние несколько лет я выявил определенные тенденции, влияющие на наше общество и наш бизнес. Более чем когда-либо эти тенденции имеют прямое влияние на сообщество дизайнеров и все больше играют роль в стимулировании инноваций и создании брендов.
01. Еще миллиарды пользователей Интернета.
Быстрый рост доступности Интернета способствует повышению осведомленности, что приводит к появлению более умных, более подключенных, сообразительных и требовательных потребителей. Около 40 процентов населения мира сегодня имеет подключение к Интернету, это более 3 миллиардов человек.
По мере того, как все больше людей получают доступ к информации с ладони, они становятся более разборчивыми в своих решениях о покупке. Они могут зайти в магазин, чтобы просмотреть их, но в конечном итоге совершат покупку в Интернете из-за цены, удобства или по какой-либо другой причине.
На сегодняшнем глобальном рынке это приведет к более жесткой конкуренции со стороны прямых конкурентов, продукты которых имеют одинаковое полочное пространство.
02. Все более глобализированный рынок
В цифровом мире нет места на полках. Все средства массовой информации и контент, брендовые или иные, теперь являются социальными и доступными для совместного использования, что создает безграничные возможности для потребителей.
В PepsiCo наши продукты - будь то новый безалкогольный напиток, такой как недавно выпущенный Caleb’s Kola, или модная капсульная коллекция, вдохновленная брендом Pepsi, - конкурируют с другими продуктами и брендами без границ пространства и времени.
Существует расширенный ландшафт, в котором мы должны конкурировать: новая и более широкая вселенная, в которой бренды теперь борются за умственную деятельность, внимание и продажи независимо от простых ограничений полочного пространства.
03. Потребители, разбирающиеся в социальных сетях
Сегодняшние потребители, разбирающиеся в цифровых технологиях, действительно осведомлены о себе. Они фильтруют информацию по интересам микро-ниш, а затем настраивают, персонализируют и расширяют контент по нескольким каналам "я" с людьми, которые разделяют их образ жизни и ценности. Они хотят вовлечь бренды в двусторонний диалог.
Бренды должны быть частью этого онлайн-разговора, иначе они рискуют быть проигнорированными или потерять актуальность. Задача дизайнеров будет заключаться в том, чтобы создать удивительный опыт реального мира, который по-прежнему будет привлекать потребителей в их магазины, и работать с новыми платформами электронной коммерции и каналами социальных сетей для создания привлекательного онлайн-опыта и цифрового влияния.
Независимо от рынка, бренда или целевого потребителя, подлинное, честное и прозрачное взаимодействие будет иметь жизненно важное значение в ближайшие годы.
Следующая страница: еще три глобальных тренда, меняющие природу дизайна
