Эта статья впервые появилась в номере 236 журнала .net - самого продаваемого журнала для веб-дизайнеров и разработчиков.
.net: Альбион: Откуда это название?
ГБ: Он вдохновлен агентством New Albion из романа Джорджа Оруэлла «Keep The Aspidistra Flying»: «Самое интересное в New Albion было то, что он был настолько современным по духу. Вряд ли в фирме был человек, который не осознавал бы, что реклама - самая грязная пандус, созданная капитализмом ».
JS: Я почти уверен, что прохладным сентябрьским утром 2002 года Джейсон Гудман выглянул из своего окна и - во вспышке вдохновения, на которую мы можем только глазеть - назвал свою новую компанию в честь дорожного знака, который он увидел через дорогу. Прямо там есть мемы с YouTube, чтобы продавать минеральную воду. Мы по праву гордимся этим чудовищным творческим подвигом.
МИСТЕР: Когда римляне впервые высадились на этих берегах, коренные британцы были далеки от загорелых богов, с которыми сегодня сталкиваются приезжие туристы. На самом деле, мы были настолько белоснежными, что нас заклеймили альбиносами. И первый пример брендинга в древней истории вдохновил молодого (бывшего) Джейсона Гудмана принять имя Альбион. Или он подумал, что имя, начинающееся с «а», означает, что оно будет в верхней части раздела «рекламное агентство» на желтых страницах.
AB: Он назван в честь кафе за Чайным домом (наш офис в Шордиче).
.net: Расскажите немного о своей истории.
ГБ: Каждые 10 лет мы были разными агентствами. Мы начали с того, что хотели «не заниматься рекламой». Мы приветствовали изменения и постоянно пробовали что-то новое; вещи, которые помогут нам позиционировать себя как «творческий деловой партнер для предпринимателей».
.net: Как вам удалось привлечь этих известных клиентов?
ГБ: Понимая и являясь частью предпринимательской культуры стартапов, из которой они происходят. И продемонстрировав им предпринимательский подход к маркетингу: что мы можем помочь им со стратегией, брендингом, продуктом и коммуникациями, используя коммерческий и ориентированный на пользователя подход; и что мы можем работать быстро и усердно.
МИСТЕР: Наше отношение отражает их собственное. Они верят в необходимость изменить статус-кво в своей отрасли, и именно поэтому мы создали Albion 10 лет назад. Мы разделяем одни и те же ценности, а это означает, что интересные молодые компании (часто с нишевым или сложным товарным предложением, которое они хотят сделать широко распространенным) естественным образом тянутся к нам.
JS: Наши корни похожи на корни стартапа, и у нас есть отношение, которое отличает нас; где многие агентства видят лишь небольшой бюджет и молодой продукт, который мы видим в потенциале, и наш процесс специально адаптирован к той естественной деструктивной полосе, которая действительно характерна только для стартапов.
.net: Так вы выиграли много наград?
ГБ: Нет, не совсем. Не так много наград, которые вознаграждают нас за то, от чего мы получаем удовольствие - за участие в командах, создающих прорывной бизнес.
МИСТЕР: На самом деле мы не жаждем творческих наград, как другие агентства. Возможно, это нам во вред. Но для нас самая большая награда - это довольный клиент, чей бизнес полностью изменил правила игры. И у нас их было много за последние 10 лет.
JS: Я даже не уверен, что мы будем претендовать на награды. Мы не такое агентство.
.net: Что плохого в том, чтобы быть просто агентством?
ГБ: Думаю, ничего. Но мы не думаем, что наше будущее зависит только от обслуживания клиентов, что подразумевает работа агентства. Агентский бизнес заново изобретается вокруг нас, так же драматично, как раньше были газеты, музыка и фильмы, и все это вызвано Интернетом. Однако большинство людей, работающих в агентствах, похоже, этого не осознают. Мы думаем, что нам нужно регулярно подвергать сомнению все, что касается того, чтобы быть агентством, просто чтобы выжить как единое целое.
JS: Немного. Есть несколько отличных предложений, но, как и в случае со многими UX-агентствами, которым удалось выйти за рамки агентской модели и стать консультантами, я думаю, что именно здесь мы видим себя с нашими клиентами, консультантами и стратегическими партнерами.
.net: Почему агентство должно беспокоиться о предпринимательских мотивах своих клиентов? Разве вам не следует разобраться с их брендами?
ГБ: В основном мы создаем новые бренды или даем новую жизнь застойным, поэтому нет ничего, чем можно было бы справиться, кроме энтузиазма и целеустремленности основателей-предпринимателей. Кроме того, нам больше всего нравится работать с предприимчивыми людьми, потому что мы ценим их энергию и узнаем от них больше всего о новых способах работы.
.net: Стартапы шустры. Создает ли такая скорость проблемы для традиционных агентств?
ГБ: Да. Стартапы «шустрые», что часто очень похоже на «хаотичность» и «непостоянство» - все, с чем не очень хорошо справляются большие, иерархические, управляемые процессами агентства. Люди в традиционных агентствах критикуют нас за непоследовательность в стратегическом плане, имея в виду, что мы не реализуем одну и ту же идею пять лет подряд. Но для наших клиентов долгосрочное планирование означает три месяца, а поскольку они пытаются подорвать отрасли, это влечет за собой постоянные изменения. Мы должны работать так, чтобы идти в ногу с этим. Мы постоянно совершенствуем свой способ работы, заимствуя элементы бережливого производства и гибкости, чтобы найти лучшие способы справиться с этим темпом.
JS: Абсолютно. Это одна из причин, по которой нам нравится с ними работать. Пытаться приручить эту энергию бессмысленно - гораздо лучше использовать ее для создания удивительного. Известные бренды переживают период своего медового месяца. Иногда искра угасает, и они не могут быть мотивированы после следующего проектного цикла. Конечно, у них меньше мотивации думать о своих пользователях. С менталитетом стартапа мышление невероятно сфокусировано и направлено на удовлетворение потребностей пользователей и создание отличного опыта.
.net: Итак, я отправил своему клиенту еще одно эссе из 1200 слов в 1 час ночи, разъясняющее один момент. Как мы можем начать общаться?
ГБ: Поднимите трубку и договоритесь о встрече. Затем поговорите по душам, чтобы очистить воздух. Пейте вместе слишком много Куэрво. Затем, с этого момента, пообещайте чрезмерно общаться голосом. Практически каждая проблема в бизнесе (возможно, в жизни) сводится к плохому общению. Это не так уж и сложно, если у вас возникнут хорошие привычки.
МИСТЕР: Если позволяют время и затраты, приходите физически - и регулярно - в их бизнес. А если нет, измените время и рекламу так, чтобы они это делали. В противном случае предложите вашему клиенту проводить с вами один день в неделю. Некоторые из наших самых долгих и крепких отношений возникли именно благодаря этому. Я был откомандирован в Betfair на девять месяцев. Наш генеральный директор сделал то же самое в Skype. Наш директор по маркетингу на eBay проводил каждый четверг и пятницу в Альбионе. Удивительно, что совместная работа может способствовать общению и партнерству.
JS: Вызов. Встретиться. Все, что угодно, кроме электронной почты. Мы используем всевозможные отличные инструменты, чтобы помочь нам общаться с нашими клиентами и командами в Великобритании и Европе и за их пределами, и с большим успехом. Нет абсолютно никакого смысла играть в пинг-понг в общении - это утомляет и расстраивает, и в конечном итоге вы будете обижаться друг на друга.
.net: Пришло время фантазии клиента: с кем бы вы хотели поработать? Что вы могли бы сделать для них?
ГБ: Не Nike. Только не кока-кола. Только не Джей-Зи. Что нас волнует, так это то, что мы находим интрапренера, спрятанного в ранее ничем не примечательном бизнесе, у которого есть амбиции и стремление (и деловая потребность), чтобы попробовать что-то экспериментальное, чтобы попытаться изменить правила игры. Именно так мы поступили с Unum и что сейчас делаем с Unibet. Так что я бы с удовольствием возродил Lada, сделав что-то действительно радикальное на автомобильном рынке, а не просто развлекался с токенами на батарейках и глупыми краудсорсинговыми соревнованиями в Facebook.
AB: Мой фантастический клиент - Альбион, и мне бы хотелось найти время, чтобы заняться здесь более детальной разработкой продукта. Создание вещей, которые решают реальные проблемы, - это едва ли не самое приятное, что вы можете сделать с помощью технологий.
JS: Я бы с радостью сразился с огромным чудовищем. Что-то вроде работы команды GDS, но, возможно, в области здравоохранения или транспорта. Я почти уверен, что ИТ-система NHS могла бы справиться с ударом по ребрам.
.net: Что вас действительно взволновало в данный момент?
ГБ: Команда добровольцев восстанавливает затонувший водный скоростной катер Дональда Кэмпбелла Bluebird K7. Я только что вернулся из отпуска в Озерном крае и немного зациклился на этой истории. Очень настоящий, очень массовый, очень социальный, но без всякой маркетинговой чуши.
AB: Возможность появления Stripe (www.stripe.com) в Великобритании: создание систем онлайн-платежей - настоящая боль. Здесь GoCardless потенциально может изменить правила игры, но у него есть публичное перевоспитание, чтобы сделать о том, что это на самом деле и насколько безопасно.
МИСТЕР: Составление карты следующих 10 лет жизненного цикла Альбиона. Думаю, можно сказать, что мы достигли совершеннолетия. Мы только сейчас начинаем взрослеть, поэтому на следующем этапе мы полностью реализуем свой потенциал. И я не думаю, что кто-то в Альбионе думает, что мы хоть немного приблизились к этому, и это невероятно захватывающе.
JS: Идея о том, что команда, не состоящая из государственных служащих, может переосмыслить все присутствие в сети .GOV за невероятно короткий промежуток времени, а также привлечь некоторых из лучших талантов страны, чтобы это произошло. Это заставляет меня чувствовать себя немного теплее внутри.
.net: Я разработчик. Как мне поймать твой взгляд?
ГБ: Нам нужны в первую очередь люди с творческим мышлением, а во вторую - разработчики. Так что демонстрация сильного интереса к популярной культуре может помочь. Один парень сделал это, спрятав пасхальное яйцо на своем демонстрационном сайте, рассказав нам, что его любимый альбом - Brown Sugar Д'Анджело. Мы не могли нанять его достаточно быстро.
AB: Первое, что я ищу, - это личные проекты на GitHub. Это показывает некоторую способность генерировать собственные идеи. Я могу покопаться в вашей истории коммитов и посмотреть, как вы работаете, и если вы занимаетесь этим в свободное время, это хороший знак, что вам это нравится.
.net: Чем вы больше всего гордились?
ГБ: Я горжусь не конкретными моментами, а более длинными сюжетными линиями. Я горжусь тем, что участвовал в создании (оригинального, хорошего) бренда Skype. Я горжусь тем, что у меня много опыта в отношении бренда giffgaff. Я горжусь тем, что создал одно из самых интересных агентств в Великобритании.
AB: Отслеживание владельца домена на Каймановых островах и уговоры его передать нам свой домен за день до выхода телевизионной рекламы с этим доменом.
МИСТЕР: Первые шесть месяцев в Альбионе я работал за импровизированным рабочим столом, спрятанным в углу стойки регистрации. Однажды меня неожиданно переместили за рабочий стол со стулом, розеткой электропитания и творческой командой по размещению. Признание. Восторг. Я приехал.
JS: Если мы говорим строго о работе, я испытываю огромное чувство гордости за то, что замечательные команды здесь растут вместе. Между наборами навыков растет сочувствие, которое трудно превзойти.
.net: Продолжайте, поделитесь бобами: какой самый странный запрос вы получали от клиента?
ГБ: «Не могли бы вы доставить вручную прототип нового кресла первого класса BA в Майами, летящего старым первым классом». Эмм, хорошо.
AB: «Переместите навигацию на 4 мм влево».
МИСТЕР: «Меня уволили с работы из-за болезни. Не могли бы вы прийти поработать из моей кухни? »
JS: «Вы можете зарегистрироваться в Scruff? Не обращайте внимания на всех медведей, проверьте экран настроек ».
Узнайте, как стать креативным директором на нашем дочернем сайте Creative Bloq.
