Содержание
Подумайте о затруднительном положении: вы - устоявшаяся компания общественного вещания со значительным объемом цифровой недвижимости, а продуктовые группы поставляют и обслуживают накопившиеся требования. Как вы стремитесь пройти мимо этих инноваций продуктовой команды и продвинуть более масштабные изменения, выходящие за рамки настоящего?
Шаг в Connected Studio, партнерство между BBC R&D и Marketing & Audiences, которое позволило организации ориентироваться в сложных водах генерации идей.С момента своего запуска в 2012 году команда работала с творческой индустрией, чтобы помочь BBC продвигать свое инновационное мышление путем создания и тестирования новых концепций.
Питчинг
Процесс начинается с того, что команда Connected Studio выделяет проблемы: те шаги, которые продвигают конкретную область BBC или предлагают что-то новое. Вам нужно краткое изложение, в котором сформулирована задача, которую вы хотите решить, с достаточным руководством для вовлечения творческого сообщества.
Мы поняли, что нам нужен хорошо продуманный план решения проблем интеллектуальной собственности при работе с внешним сообществом. Никто не любит чувствовать себя эксплуатируемым, особенно когда дело доходит до отказа от идей, поэтому мы предоставляем простую условную предпосылку: вы придумываете идею, она ваша! Просто дайте BBC период выбора, чтобы решить, хочет ли она того; в противном случае вы можете взять его и продать где-нибудь еще. Развитие тоже не остается без награды - команды, попавшие в шорт-лист, получают свое время и усилия.
Также важно создать подходящую среду для исследования этих кратких проблем. Чтобы познакомить людей с Би-би-си, мы организовали более 130 мероприятий на всех уровнях развития, а также подали заявки онлайн. Они приправлены нужным количеством поддержки, проницательности и опыта BBC, чтобы помочь идеям воплотиться в жизнь.
Пилотирование
Все это помогает нам получить от длинного списка идей до нескольких на брифинг, которые доходят до стадии пилотирования. Это период, когда идеи получают финансирование для развития; не изолированно, а снова с правильным сочетанием поддержки, чтобы помочь сформировать проект.
Мы пилотируем идеи, доводя их до стадии, на которой они могут быть протестированы в сессиях UX. Здесь ключевой элемент аудитории. Когда вы придумываете новые концепции, вам нужно как можно скорее найти их время. Знакомство с аудиторией встроено в каждый этап инициативы, от мероприятий, на которых идеи разрабатываются, до тестирования идей, когда они достигли пилотной стадии. Без голоса аудитории вы никогда не узнаете, что делаете правильно.
Тестирование
Затем нам нужно распространить эти идеи. Шагните в брешь BBC Taster. Taster был создан для решения тех сложных времен, когда у нас не было места, чтобы показать миру все эти новые экспериментальные идеи - не только технические инновации Connected Studio, но и эксперименты внутренних команд BBC, которые в противном случае остались бы за закрытыми дверями.
Taster представляет метод, позволяющий аудитории оценить пилотный проект, с которым они только что взаимодействовали, с помощью легкого опроса, поддерживаемого строгой аналитикой. Уровень завершения опроса составляет 78 процентов, что намного превышает средний показатель по отрасли (17 процентов).
Сотрудничество
С момента своего запуска 18 месяцев назад Taster представил новый ракурс связи между BBC и ее аудиторией, дав публике возможность заглянуть за кулисы и опробовать то, над чем работает BBC. Что наиболее важно, теперь они могут оставить свой след посредством обратной связи, чтобы помочь BBC сформировать будущие услуги.
За четыре года Connected Studio и Taster проложили путь BBC, чтобы оспаривать, исследовать и повторять инновации: быстро терпеть неудачу и (что важно) быстрее добиваться успеха, одновременно изучая и делясь этими идеями по всей BBC.
Мы также стремимся развить успех Taster за счет партнерских отношений; позволяя другим организациям делиться доступом к платформе с их собственными пилотными проектами. Все это поставило BBC в центр совместных инноваций, позволяя совместному использованию и партнерству занять первое место.
Эта статья изначально была размещена в сетевой журнал выпуск 284; купи это здесь
