Содержание
- 01. Вовлекайте клиента как можно раньше
- 02. Решаем проблемы вместе
- 03. Задавайте много вопросов.
- 04. Открытые каналы связи.
- 05. Знайте, когда нужно уйти
Вы можете быть лучшим креативным директором с лучшим дизайнерским портфолио в мире, но это может не иметь значения для клиента, который любит действовать осторожно.
В рамках серии публикаций Computer Arts команда лондонской студии брендинга и коммуникаций NB дает несколько важных советов о том, как заставить клиентов идти на больший риск, когда речь идет о стратегиях брендинга.
01. Вовлекайте клиента как можно раньше
«Когда у вас появляется новый клиент, главное - заслужить доверие, - говорит соучредитель NB Алан Дай. «Нам нравится привлекать клиентов на очень раннем этапе, чтобы они стали частью творческого процесса. Вы получите лучший результат, чем если бы просто представили им концепцию. Это делает ее их концепцией, а также вашей концепцией».
02. Решаем проблемы вместе
На протяжении всего проекта совместно работайте над проблемой, проблемой или вопросом, поставленным клиентом. «Мы начнем с семинара или нескольких семинаров, - говорит соучредитель NB Ник Финни. «В то время как в прошлом мы могли что-то набросать и подумать,« так и будет », в настоящее время вы должны сохранять непредвзятость и работать со своим клиентом для достижения конечной цели».
03. Задавайте много вопросов.
«Когда мы получаем краткую информацию, мы начинаем сомневаться в том, что у нас установлено», - добавляет Дай. «Вы задаете много вопросов« почему »и, как правило, переписываете бриф вместе с клиентом, улучшая его, выясняя, чего он действительно хочет».
04. Открытые каналы связи.
«Клиенты - тоже люди. У них есть свои амбиции в отношении своей роли и то, чего они хотят достичь», - отмечает стратег-разработчик бренда Том Молони. «Постройте свои отношения так, чтобы они могли сказать:« О, у меня проблемы с X из этого отдела ». Держите эти каналы открытыми. Это работает в обоих направлениях, потому что тогда вы можете показывать наполовину сформированные мысли и обсуждать их. может вести гораздо более открытый и честный разговор ».
05. Знайте, когда нужно уйти
«Для нас с Томом самая сложная часть нашей работы - это сказать:« Может быть, нам не следует работать с этим клиентом. Может, нам не следует вступать с ним в отношения », - размышляет коллега по стратегии бренда Молони Дэн Рэдли. «Нам лучше всего, когда мы работаем с действительно просвещенными людьми, у которых есть немного смелости».
Эта статья изначально появилась в Компьютерное искусство выпуск 252 в 2016 году. YouTube "Компьютерные искусства" канал, чтобы узнать больше о ведущих дизайн-студиях, или подписываться в журнал здесь.
