Содержание
- 01. Знать, что их не грабят
- 02. Знать, что вы прислушиваетесь к их идеям.
- 03. Увидеть что-то по-настоящему блестящее
- 04. Чтобы их видение реализовалось
- 05. Чтобы найти лучшее решение
Как скажут вам многие дизайнеры, положительная молва неоценима. У вас может быть лучшее портфолио дизайна, но ничто не убедит потенциальных клиентов связаться с вами больше, чем восторженный отзыв друга или коллеги. Ключом к этому является то, чтобы ваши нынешние клиенты были довольны. Но как именно?
Дело в том, что клиенты обычно не говорят вам, чего они хотят. По крайней мере, не вслух. Они могут намекнуть на это или предложить это. Но зачастую читать их мысли приходится только вам. В этой статье мы погрузимся в мутные воды дешифровки клиентов и покажем, чего они все на самом деле хотят.
01. Знать, что их не грабят
В первую очередь, большинство клиентов хотят быть уверенными в том, что их инвестиции в дизайн того стоят. Это особенно верно, если они не знают, сколько обычно стоит дизайнерская работа. Перечислите и объясните все, что можете, и никогда не позволяйте им думать, что вы им наворачиваетесь.
02. Знать, что вы прислушиваетесь к их идеям.
Многие дизайнеры предпочитают чувствовать себя частью творческого процесса, а не просто пропускать бриф и ждать решения. Это может быть поучительным и интересным, а также помогает им понять, увеличиваются ли затраты или сдвигаются ли сроки.
«В целом, изменения конструкции, предложенные клиентами, приветствуются, - говорит директор по дизайну Клайв Хилтон. «Чаще всего они реализуются, если у нас нет фундаментальных причин не делать этого, что помогает клиенту почувствовать прямое чувство причастности и ответственности за проект».
03. Увидеть что-то по-настоящему блестящее
Само собой разумеется, что любой уважающий себя клиент хочет блестящего креатива. Но они также хотят от вас терпения, понимания и профессионализма, даже после нескольких волн крошечных, неудобных поправок к дизайну.
04. Чтобы их видение реализовалось
Подлинная готовность понимать и сопереживать желаниям и задачам дизайнера имеет большое значение. Речь идет о выполнении их задания в соответствии с их брендом, а не о том, чтобы манипулировать вашими собственными дизайнерскими чувствами.
05. Чтобы найти лучшее решение
Вас нанимают за ваш опыт в этой области. Соберите как можно больше информации о задании, но в конечном итоге помните, что вы здесь для того, чтобы предлагать решения, а не поднимать больше вопросов.
Не пропускайте предварительные обсуждения. Это прекрасная возможность задать вопросы и по-настоящему понять, чего хочет ваш клиент.
Эта статья изначально была опубликована в Компьютерное искусство, самый продаваемый в мире журнал о дизайне.
