Содержание
- Плохо
- Добро
- Профессиональный дизайнер
- Анализ: влияние
- Дизайнеров
- Руководители проекта
- Владельцы / руководители
Эта статья впервые появилась в 223-м выпуске журнала .net - самого продаваемого журнала для веб-дизайнеров и разработчиков.
Менеджеры проектов - обычное дело в медиа-агентствах, но они часто не нужны или, по крайней мере, работают не по найму. Мой опыт, наблюдения и исследования показывают, что даже там, где они необходимы, они обычно приносят больше вреда, чем пользы; для своих клиентов, а также для дизайнеров и разработчиков, с которыми они работают. Конечно, этот вред нельзя считать преднамеренным, но, конечно, это не имеет значения. Важны результаты, а не намерения.
Чтобы полностью реализовать потенциал успеха, дизайнер должен управлять своими собственными проектами. К сожалению, реальность такова, что многие дизайнеры этого не делают. Некоторым это просто неудобно, а некоторым, к сожалению, не разрешено. И все же эта реальность противоречит профессиональной ответственности дизайнера. Тот факт, что дизайнер работает с менеджером проекта, не уменьшает ответственности на этом фронте, но, возможно, требует от дизайнера еще более строгого отношения к ним.
Дисфункциональные условности и недостатки дизайнера в этой области в основном связаны с тем, что обязанности дизайнера слишком часто украдены и переданы руководителю проекта как нечто само собой разумеющееся. Когда происходит кража ответственности, любой достигнутый успех - это лишь часть того, что было возможно в противном случае. Это не имеет значения, будь то из-за нежелательного процесса агентства или из-за некомпетентности дизайнера. Неизбежно заниженный результат - вот что важно. Это особенно важно для клиента, который платит за профессионально управляемую услугу, но вместо этого получает любительский час.
Основная проблема обхода ответственности дизайнера заключается в том, что он создает ситуацию, когда клиент не доверяет дизайнеру. Поскольку руководитель проекта вмешивается в решающие ранние и средние фазы проекта, у дизайнера не будет возможности установить взаимопонимание с клиентом. Насколько клиент может сказать, менеджер проекта - это тот, кто инвестирует в свой проект и с самого начала демонстрирует компетентность и заботу об ответственности и успехе проекта. В это время дизайнер выглядит как пассивный участник или, в некоторых случаях, «человек, который будет назван позже».
Давайте посмотрим, что типичный руководитель проекта делает в ходе проекта, а затем сопоставим это с тем, что он должен делать в ходе проекта, чтобы способствовать успеху.
Плохо
Плохие менеджеры проектов, хотя часто не обращают внимания на вред, который они наносят, склонны всячески вмешиваться в дела дизайнера. Они передают множество вещей, критически важных для того, чтобы дизайнер мог продемонстрировать клиенту вложения, сообразительность и компетентность; тем самым завоевывая доверие клиента. Плохой руководитель проекта будет ...
- Проведите начальную встречу (встречи).
- Составьте краткое описание стратегии.
- Установите сроки.
- Действовать как посредник; фильтрация коммуникаций между членами команды клиента и командой агентства.
- Непосредственно управляйте большинством или всеми инструментами управления проектами.
- Предоставить клиенту результаты проектирования.
- Участвуйте в беседах с клиентом о пересмотре дизайна, а затем фильтруйте и распространяйте результаты дизайнерам.
- Фильтрация коммуникаций и планирования между различными дисциплинами агентства (IA, дизайн, разработка, администратор сервера и т. Д.).
Некоторые прорывные менеджеры проектов даже заступают настолько далеко за дизайн, что создают карты сайта и каркасы. Поступая таким образом, они нарушают некоторые из наиболее важных этапов процесса проектирования. Ни один руководитель проекта не должен делать что-либо из перечисленного здесь. Плохой руководитель проекта!
Добро
Хороший руководитель проекта - координатор и администратор. После того, как проект начинается, они стараются изо всех сил работать со стороны. Хороший руководитель проекта никогда не встает между заинтересованным лицом клиента и профессионалами в области дизайна или разработки. Фактически, каждый из перечисленных ранее элементов является важной обязанностью дизайнера. Поэтому хороший менеджер проекта (или кто-то другой) должен вместо этого выполнить некоторые или все из следующих действий, в зависимости от того, как работает ваше агентство:
- Создавайте предложения (с конкретным вкладом производственного персонала) и выполняйте контракты.
- Выполните предварительную сборку проекта (работая с дизайнерами и разработчиками по мере необходимости, чтобы учесть особенности при планировании).
- Начните проекты, представившись заинтересованными сторонами клиента и профессионалами агентства, а затем уйдите с дороги и позвольте профессионалам делать свою работу.
- Работайте с различными отделами агентства для координации очередей проектов и подготовки рабочего процесса.
- Отслеживайте и очищайте данные инструмента управления проектами для создания внутренних отчетов (при необходимости).
- Обработка разрешительных документов и оформлений.
- Выполняйте выставление счетов на надлежащих этапах.
- Проведите соглашения о завершении проекта и процедуры согласования.
Как видите, в этом списке обязанностей нет возможности для менеджера проекта все испортить, попав туда, где им не место. Они готовятся к тому, чтобы профессионалы выполняли свою работу, а затем уходят с дороги. Во время проекта они контролируют и облегчают и, наконец, убирают административные задачи в конце проекта.
Вот как вы помогаете профессионалам в области дизайна. Когда руководитель проекта выполняет свою надлежащую роль, дизайнеры могут выполнять свою надлежащую профессиональную роль.
Профессиональный дизайнер
Чтобы выполнять свои профессиональные обязанности в области дизайна перед клиентами, вам необходимо управлять всеми другими аспектами проекта и вести их. По сути, профессионал в области дизайна должен быть менеджером проекта, в то время как менеджер проекта фактически является связующим звеном по административным вопросам. Как профессионал в области дизайна вы должны ...
- Работайте напрямую с менеджером проекта (или кем-либо еще), чтобы убедиться, что проектное предложение и первоначальное планирование соответствуют требованиям.
- Возьмите бразды правления на начальном совещании и / или совещании (встречах) по открытию проекта, спланируйте и запустите процесс обнаружения, включая проведение интервью с заинтересованными сторонами и т. Д., И позвольте разработчику выполнить свою часть открытия.
- Составьте стратегию / креативное задание (если применимо).
- Установите ожидания, определите обязанности каждого, установите сроки для вашей команды и команды клиента (на протяжении всего процесса) и опишите основные этапы.
- Выполнять все задачи, связанные с дизайном (включая аудит редизайна сайта и упражнения по карте сайта, каркасы и т. Д.).
- Общайтесь напрямую с командой клиента на протяжении всего проекта.
- Общайтесь и работайте напрямую с другими сотрудниками вашего агентства, которые принимают непосредственное участие.
- Непосредственно запрашивайте результаты у клиента.
- Представьте свой дизайн убедительно и наглядно.
- Работайте напрямую с заинтересованными сторонами клиента в любых обсуждениях изменений (обратите внимание, что это обсуждения, а не просто мероприятие, на котором заинтересованные стороны представляют список изменений).
- И все остальное, что связано с общением между дизайнером, клиентом и другими участниками проекта.
После того, как вас представят, а затем, когда вы будете постоянно действовать в качестве заинтересованного, ответственного и квалифицированного специалиста, назначенного для проекта, клиент будет инвестировать в вас, потому что вы (надеюсь) продемонстрировали свои инвестиции в его видение. Это позволяет вам установить взаимопонимание с клиентом и укрепить доверие. Без этого доверия - заслуженного только на начальном этапе проекта - результат обречен на посредственность или даже хуже.
Когда руководитель проекта вмешивается в профессиональные обязанности дизайнера, единственный возможный результат - это сценарий, в котором дизайнер лишается доверия клиента. Ощутимые результаты проекта будут воплощением этой коррупции, и это преступление для клиента.
Анализ: влияние
Так как же это влияет на профессионализм каждого? Вот краткое изложение того, что это значит для вашей роли
Дизайнеров
Единственный способ, позволяющий вам выполнять свою лучшую работу и достигать максимального успеха для своих клиентов, - это действовать как непревзойденный профессионал. Если вы не управляете своими проектами от начала до конца, вы уклоняетесь от своих обязанностей и позволяете украсть вашу профессию. Если вы позволите страху, некомпетентности или плохому процессу отнять у вас законные обязанности, вы действуете как архитектор своей собственной коррупции. Отстаивайте себя ... или стой в другом месте, чтобы ваша некомпетентность не навредила другим. Я не шучу.
Руководители проекта
Не позволяйте вашей работе или процессу стать разрушительным для ваших проектов или ваших коллег. Избавьте своих товарищей по команде от отвлекающих факторов, но не от ответственности. Общение между дизайнером и клиентом - это не отвлечение, а жизненно важный обмен между теми, кто в нем нуждается, и наиболее подходящим способом. Если вы прерываете или обходите этот прямой обмен, вы работаете - сознательно или нет - над разрушением жизненно важного механизма успеха. Если вы становитесь причиной лени или некомпетентности в своей команде, вы не помогаете; вы развращаете. Управление проектом должно вносить позитивный вклад и никогда не должно допускать коррупции. Если ты думаешь, что ты лучше этого, будь лучше.
Владельцы / руководители
Позвольте вашим людям заниматься своей законной работой. Если вы не позволяете дизайнерам проявлять профессионализм целостно, потому что считаете, что они не справляются с поставленной задачей, это, вероятно, означает, что вы наняли не тех дизайнеров. Или вы не способны должным образом руководить профессионалами (подумайте о своей практике!). Ваш мандат ясен: нанять профессионалов, а затем позволить им делать свою работу. Вместо этого научите своих дизайнеров работать как профессионалы и возлагать большие надежды на их результаты. Если, однако, вы восполните пробелы в их понимании или профессионализме, вы причините вред не только им, но и всем остальным, кто инвестировал в ваше предприятие.
На следующей неделе Энди Ратледж представит «Контракты 101: злоупотребление отношениями».
