Содержание
- Культура ест стратегию на завтрак
- Определение культурных переменных
- Культура с высоким контекстом и культура с низким контекстом
- 1. Двусмысленность и прямота
- 2. Коллективизм и индивидуальность
- 3. Расстояние высокой мощности и расстояние низкой мощности
- 4. Медленный обмен сообщениями и быстрый обмен сообщениями
- Быть культурно восприимчивым
- Адаптация
Последние три года мы были очарованы медиа-запросами. Наше внимание к адаптивному дизайну оказалось невероятно успешным, особенно если посмотреть на статистику, согласно которой большинству веб-пользователей нужны сайты, готовые для мобильных устройств. Я считаю, что чего-то еще не хватает. Смотря исключительно на технологии и код, мы в значительной степени игнорируем культурные различия и глобальное мышление, необходимое в нашем взаимосвязанном мире. Нам нужно начать использовать культурные запросы в наших проектах, чтобы адаптировать контент для разных групп людей.
Культура ест стратегию на завтрак
В спешке проверять сайты на разных устройствах и разной ширине, мы часто полностью забываем создавать вещи, отвечающие культуре пользователя. Культура глубоко влияет на то, как пользователи взаимодействуют с нашими приложениями и сайтами. Даже такие, казалось бы, общие вещи, как значки или изображения, имеют значение. Я стараюсь помнить, что есть разница между тем, кто понимает интерфейс, и тем, кто его принимает.
В Австралии есть группа людей, которых называют кууку йимитирр. Они используют стороны света, что означает, что для них все север, юг, восток или запад. Вместо того, чтобы сказать «повернуть налево», они говорят «повернуть на север». Какое реальное значение для таких языков и культур имеют наши цифровые системы навигации? Как прокрутить вниз или вернуться? Вместо этого нам нужен дизайн, учитывающий культурные особенности, способный адаптироваться к такого рода различиям.
Определение культурных переменных
Это помогает количественно определять культуры. Важно отметить, что это не способ делать общие заявления о людях из определенных стран, а способ разъяснить, как группы взаимодействуют друг с другом и в Интернете. О культурных переменных писали с 1970-х годов, и это общепринятый способ говорить о культурных различиях во всем мире. С учетом этого предостережения, здесь важны переменные.
Культура с высоким контекстом и культура с низким контекстом
Некоторые культуры имеют высокий контекст. Это означает, что в большинстве случаев общение просто понимается, а не указывается явно. Эти культуры гораздо более терпимы к двусмысленности и преуменьшению. Вы могли бы сказать, что в культуре высокого контекста ответственность за понимание лежит на слушателе, и ему предоставлено угадывать более глубокий смысл разговора или высказываний, которые им поступают.
С другой стороны, культура с низким контекстом гораздо более откровенна и часто полагается на непосредственность и истинные чувства при общении. Эти культуры отлично подходят для создания внешнего набора правил и обязанностей для членов общества, поскольку это единственный способ, которым люди могут понять, что нужно делать. В этих типах культур ответственность за понимание лежит на говорящем, чтобы выразить свои идеи ясно и без двусмысленности.
В этих двух типах культур есть четыре переменные, которые, как я считаю, имеют огромное влияние на дизайн и, что более важно, на принятие этого дизайна пользователями по всему миру. Каждый из них связан с культурой высокого или низкого контекста.
1. Двусмысленность и прямота
Некоторые группы людей терпят гораздо более высокий уровень двусмысленности, чем другие. Мы часто говорим о прямых и точных сообщениях в сети, но есть культуры, которые ценят двусмысленность и осмотрительный подход к общению.
2. Коллективизм и индивидуальность
Хотя во многих образах и историях на Западе в основе лежит личность, это ни в коем случае не универсально. Некоторые культуры очень ориентированы на группы, и члены получают идентичность от группы, в которой они находятся.
3. Расстояние высокой мощности и расстояние низкой мощности
Эта переменная в основном указывает на то, насколько сильны боссы. Общества с высокой дистанцией власти терпят высокий уровень власти у своих лидеров, и их приказы часто не подвергаются сомнению. Символы этой силы важны. С другой стороны, в обществах с малой дистанцией власти есть боссы, которые намного ближе к своим сотрудникам по уровню власти, и инструкции можно обсуждать или оспаривать. Символы власти не считаются актуальными.
4. Медленный обмен сообщениями и быстрый обмен сообщениями
Медленный обмен сообщениями означает скорость, с которой люди ожидают, что что-то произойдет, и это зависит от культуры. Культура медленного обмена сообщениями более спокойна в отношении скорости передачи сообщений и информации. Культура быстрого обмена сообщениями требует, чтобы информация передавалась быстро и эффективно. Это может сильно повлиять на то, как мы создаем интерфейсы и механизмы обратной связи в сети.
Быть культурно восприимчивым
Итак, что мы делаем для наших собственных сайтов? Люди должны чувствовать себя как дома с культурными отсылками в наших дизайнах. Используя указанные выше переменные, мы можем создавать сайты с учетом культурных особенностей, которые принимаются и используются людьми по всему миру. Я предлагаю использовать культурные переменные, чтобы показывать соответствующий контент для определенных групп пользователей так же, как мы используем медиа-запросы для отображения контента в соответствии с окнами просмотра или точками останова.
Возможно, самый простой шаг - локализовать язык вашего сайта. Переведите важный контент, особенно призывы к действию, описания и контактные формы. Хотя вы не сможете сделать его идеальным, это может помочь сделать сайт пригодным для использования носителями разных языков.
Еще один шаг - сделать дизайн визуально актуальным для пользователя. Добавляйте цвета, изображения и очереди, соответствующие точки зрения пользователей. Ссылаясь на культурно значимые
темы, это делает ваш дизайн более приветливым и отзывчивым для пользователя.
Наконец, соберите все вместе. Используйте медиа-запросы для адаптации к блокам контента и области просмотра, а также переменные выше, чтобы отображать сайт, который адаптируется к культуре пользователя.
Адаптация
В каждой культуре есть глубина и богатство, которые приходят, когда собираются группы людей. Поскольку мы проектируем для все большей аудитории и по мере того, как Интернет все глубже проникает в дома и частную жизнь, нам нужно больше думать о том, как наши сайты способствуют развитию этих культур. Нам необходимо адаптировать их к более широкому спектру ситуаций, выходящих за рамки простого окна просмотра или ширины в пикселях. Как сделать так, чтобы наши коллеги чувствовали себя комфортно с нашими интерфейсами и сайтом? Начните использовать культурные запросы в наших проектах.
